Wer ist Walter? Mit Customer Journey und Persona-Definition Kundenbedürfnisse bedienen und Potenziale von KI

Termindetails
Wann:
Do. 08.10.2020 ab 14:00 - 17:30
Wo:
IHK Lippe zu Detmold
Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold

Beschreibung

Viele Unternehmen haben ihn aus den Augen verloren – ihren Kunden.
Was bewegt ihn, welches Problem hat er und wie können wir ihm dabei
helfen, es zu lösen? Unter Berücksichtigung eines strukturierten Vorgehens
geben wir Ihnen wertvolle Einblicke in Methoden und Werkzeuge
und skizzieren gemeinsam mit Ihnen die Reise Ihres Kunden, um so einen
Mehrwert für Ihr Unternehmen zu generieren. Darüber hinaus erhalten
Sie wichtige Insights, wie Sie mit Hilfe digitaler, smarter Hilfsmittel ein
besseres Verständnis Ihres Kunden entwickeln können.

Durch die Veranstaltung führt Kai Hohmeier, Berater im Bereich Digital
Experience. In seinem Workshop lernen Sie, wie durch die gemeinsame
Betrachtung von technologischen Innovationen, Trends und Kundenverhalten
ein Mehrwert für Ihr Unternehmen geschaffen werden kann. Nach
über zehn Jahren Erfahrung in Agenturen und Start-ups liegen seine
fachlichen Schwerpunkte im Bereich User Experience, digitale Trends und
technologische Entwicklungen, digitale Kommunikationslösungen und
Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle.

Ansprechpartner
Robin Kruse
InnoZent OWL e. V.
T 05251 8794-694